Refund Policy

NILEIN doesn't accept any form of refund under any circumstances. Exchanges can only be made if the mistake was made by us, such as sending the wrong size or color. To ensure the availability of items, you can contact us via WhatsApp/Email.

To reduce the possibility of errors, we will send a message through WhatsApp/Email to confirm that the items we are about to ship match your order. If there is no response to the confirmation message we send, the items in the photos will be considered correct and will be shipped to your address.

If the items delivered do not match the size or color you ordered, we request that you send an unboxing video that was NOT EDITED to our email (max. 48 hours after you receive our product). After that, we will follow up with confirmation through that email.

Please be cautious of scams. We only have one official email at isgbisnis@gmail.com and one WhatsApp number for communication +62 813 1389 6149. Make sure to always contact us through our official channels.

Harap diperhatikan, NILEIN tidak menerima bentuk refund dalam kondisi apapun. Penukaran barang hanya dapat dilakukan jika terdapat kesalahan dari pihak kami, seperti pengiriman ukuran atau warna yang salah. Untuk memastikan ketersediaan barang, Anda dapat menghubungi kami melalui WhatsApp/Email.

Untuk mengurangi kemungkinan kesalahan pengiriman, kami akan mengirimkan pesan melalui WhatsApp/Email untuk memastikan bahwa barang yang akan kami kirim sudah sesuai dengan pesanan Anda. Jika tidak ada balasan terhadap pesan konfirmasi yang kami kirim, maka barang yang kami foto akan dianggap benar dan akan segera dikirim ke alamat Anda.

Apabila barang yang dikirimkan tidak sesuai dengan ukuran atau warna yang Anda pesan, kami meminta Anda untuk mengirimkan video unboxing yang TIDAK DIPOTONG atau TIDAK DIPERCEPAT ke email (maksimal 48 jam setelah barang diterima). Setelah itu, kami akan melakukan konfirmasi lanjutan melalui email tersebut.

Harap berhati-hati terhadap penipuan. Kami hanya memiliki satu email resmi di isgbisnis@gmail.com dan satu nomor WhatsApp +62 813 1389 6149 untuk komunikasi. Pastikan untuk selalu berhubungan melalui saluran resmi kami.